店長に昇格後、それまで売上が順調だった店舗に配属されましたが、あるとき競合店が立地の良い場所にオープンし、売上が大きく減少しました。それから売上を取り戻すために必死に頑張ったのですが、改善するまでに至らず最終的には異動を通達されました。私としては何もできないまま店舗を移るのは悔しく、このままでは終われないという気持ちが強かったですね。しかし、いつまでも引きずっていてもプラスにはならないので、次に配属先となった店舗では気持ちを切り替えて臨みました。

当社は失敗してもチャンスを与えてくれる会社。新しく店舗がオープンするタイミングで、その立ち上げを任されました。新店の立ち上げは初めての経験でしたが、不安よりも「今度こそやってやるぞ」という気持ちの方が強かったですね。インターネットや自分の足でできる限りの情報を集めて自分で判断し、分からないことがあればASV（アシスタントスーパーバイザー）やSVに相談する。その繰り返しです。その場で自分で判断しなければいけない瞬間も多いので、良い経験となりました。新店の立ち上げは無事に上手くいき、売上も好調。そのエリアで売上No.1を達成することができました。この結果が評価されて上級店長に昇格、さらに1年も経たずASVへと昇格することができました。

店長の時はスタッフとのコミュニケーションを大切にしていました。一緒に遊びに行ったり、飲みに行ったり、できるだけ同じ目線に立って、店舗を運営することを重視していました。しかし、上級店長、ASVとポジションが上がると自分の店舗のみならず、『会社の利益を上げる』視点で複数の店舗を見ていく必要があります。私の場合、「なにかある？」「大丈夫？」と、1日に1回は必ず店舗に電話をするようにしています。相談をされる前に、悩んでいることをすくい上げることが、上に立つモノの役目ではないかと思っています。私自身、店長時代には先輩からマメなフォローを受けて助けられた体験があるので、今はそれを活かして店舗管理をしています。

社員旅行は九州に行きました。その中で、九州エリアの社員とサバイバルゲーム（通称：サバゲー）を楽しみました。九州VS関東という熱い戦いでしたね。終わった後は山の中でBBQや川遊びを楽しんで、思いきりリフレッシュできました。九州地方のSVとは毎月の会議で顔を合わせる機会がありますが、九州エリアの店長と触れあうのは初めてだったので貴重な経験でした。サバゲーは会社の先輩に誘われるカタチで始めたのですが、想像以上に面白くハマってしまいました。 現在はコロナ禍で社員旅行は中止していますが、復活したら絶対参加したいです。